Política de Troca e Devolução

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um item, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os seus acessórios. Produtos que forem devolvidos sem essas condições, que estiverem danificados ou que apresentarem sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.

Prazos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução se o item estiver em desacordo com o que foi pedido ou apresentar defeitos.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento informando o motivo da solicitação, o número do pedido e a data de compra. Após a solicitação, providenciaremos um código de postagem para que você possa nos devolver o produto sem custos. Assim que o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, ele passará por uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.

Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito após 7 dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar o fato e obter esclarecimentos. Se não conseguir entrar em contato com o fabricante, avise-nos para que possamos ajudá-lo a encontrar uma solução.

Exceções

Alguns itens estão isentos de serem devolvidos. Itens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.